Tại công ty TNHH Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO, sự hài lòng của quý khách luôn là cam kết và ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng hoàn thiện chính sách đổi trả và hoàn tiền với tinh thần minh bạch, linh hoạt và công bằng, nhằm mang đến cho quý khách sự an tâm tuyệt đối và trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất.

1. Chính sách đổi hàng

GREENDO cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện. Tất cả sản phẩm do Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO cung cấp đều được hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương tự trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:

1.1. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và tem niêm phong của Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO.
  • Sản phẩm đi kèm đầy đủ giấy tờ liên quan (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và toàn bộ linh kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không hư hỏng hay bị thay đổi tình trạng.
  • Không vi phạm điều kiện bảo hành hoặc có lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, mờ chữ, nứt vỡ, viết chữ không xóa được…).
  • Bao bì, hộp xốp, catalogue, phụ kiện và hóa đơn mua hàng phải còn đầy đủ.

Lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện nêu trên, quyền quyết định chấp nhận đổi hàng sẽ thuộc về Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO.

1.2. Chi phí phát sinh

  • Đối với hàng nguyên thùng chưa lắp đặt: nếu quý khách yêu cầu lắp đặt trước khi giao và sau đó phát sinh nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, phí đổi hàng sẽ là 10% giá trị sản phẩm trên đơn hàng.
  • Mọi chi phí vận chuyển phát sinh từ việc đổi hoặc trả hàng sẽ do khách hàng chi trả.

Lưu ý: Sau 24h hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO.

2. Chính sách trả hàng

GREENDO luôn mong muốn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho quý khách. Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:

2.1. Điều kiện được trả hàng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng.
  • Có đầy đủ giấy tờ đi kèm (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và toàn bộ linh kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).

2.2. Chi phí phát sinh

  • Đối với hàng nguyên thùng chưa lắp đặt: nếu Quý khách đã yêu cầu lắp đặt sản phẩm trước khi giao hàng và sau đó phát sinh nhu cầu trả lại, phí trả hàng sẽ là 20% giá trị sản phẩm trên đơn hàng.
  • Mọi chi phí vận chuyển liên quan đến việc trả hàng sẽ do khách hàng chi trả.

2.3. Phương thức hoàn tiền

Sau khi Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách theo hình thức chuyển khoản ngân hàng. Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể tùy theo từng trường hợp.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Để đảm bảo sự minh bạch và công bằng, Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO xin phép không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng riêng, theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
  • Khách hàng thay đổi mẫu mã nhưng không thông báo trước với Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO.
  • Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn.
  • Khách hàng không tuân thủ quy định bảo hành (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành đúng nơi, đúng hạn).
  • Sản phẩm bị tác động làm thay đổi tình trạng bên ngoài (trầy xước, vỡ, móp méo...).
  • Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra, xác nhận tình trạng và nhận bàn giao, sau đó phát sinh lỗi hình thức (trầy, móp, bể vỡ…).

GREENDO luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách. Với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện và công bằng nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Thiết bị vệ sinh công nghiệp GREENDO để được tư vấn và phục vụ nhanh chóng.